Kecewa dengan pre-registrasi layanan AXIS Blackberry

[Punisher]

Pada tanggal 12 Juni 2009, saya melakukan pre-registrasi layanan AXIS Blackberry di website AXIS. Dan saya mendapatkan nomor booking 1812SO. Dan pada akhir Juni saya dihubungi oleh pihak AXIS yang memberitahukan bahwa saya telah terpilih untuk menjadi pelanggan layanan AXIS Blackberry dengan mendapatkan promo-promo seperti diskon layanan AXIS Blackberry, dan mendapatkan nomor favorit yang dipilih pada waktu pre-registrasi. Pada saat dihubungi oleh pihak AXIS pada akhir Juni, pihak AXIS memberitahukan nomor booking (1-761299358) yang dapat digunakan untuk melakukan registrasi layanan AXIS Blackberry mulai tanggal 1 Juli 2009.

Dan pada tanggal 1 Juli 2009, saya mendatangi AXIS Center di Istana Plaza Bandung untuk melakukan registrasi. Setelah memberikan nomor booking dan membayar Rp.150.000, petugasnya mengatakan bahwa saya akan mendapatkan pulsa 150.000 ketika kartunya sudah aktif dengan nomor yang sudah saya pilih ketika pre-registrasi (083822542222). Dan nomor tersebut akan aktif dalam 2-3 hari kerja. Dari sini masalah mulai timbul.

Simcard AXIS yang sudah saya pasangkan di HP dari tanggal 1 Juli, baru bisa aktif tanggal 10 Juli. Entahlah apa yang membuat pengaktifan kartu memakan waktu yang lama. Tapi yah sudahlah yang penting simcardnya sudah akif. Tapi ternyata setelah mengecek pulsa, pulsa yang didapat hanya 80.000 tidak seperti yang dijanjikan sebesar 150.000 dan nomornya ternyata beda dengan nomor yang saya pilih ketika pre-registrasi. Ketika pre-registrasi, saya memilih nomor 083822542222 tapi ternyata yang aktif malah nomor yang mirip (083822524222).

Pada tanggal 10 Juli, dimana simcard tersebut aktif saya menghubungi CS AXIS lewat telpon untuk menanyakan perihal pulsa yang hanya 80.000 dan nomor yang tidak sesuai dengan yang saya pilih. Dan besoknya pada hari Sabtu saya dihubungi oleh CS AXIS, katanya ketika dia mencoba untuk mendaftarkan nomor 083822542222, nomor tersebut tidak bisa diaktifkan entah karena apa alasannya. Sehingga dia mengatifkan nomor yang 'mirip' 083822524222 dengan pulsa 80rb dimana lebih kecil dari pulsa yang seharusnya (150rb). Kalau saja nomor yang diberikan lebih bagus tentu saya tidak akan mempermasalahkannya. Tapi ini sudah pulsa kurang, nomornya juga beda.

Pada hari itu CS memberikan solusi pertama, bahwa saya tetap memakai nomor yang 'mirip' (083822524222) dengan ditambah pulsa 70rb, atau menunggu proses yang lama lagi untuk mendapatkan nomor yang saya mau (083822542222). Dan saya memutuskan untuk tetap memilih opsi kedua dengan menunggu lebih lama untuk mendapatkan nomor yang saya mau. Dan CS tersebut mengatakan akan berbicara dengan supervisornya terlebih dahulu.

Tidak lama kemudian, saya dihubungi lagi. Dan kali ini saya ditawari opsi untuk pengembalian uang 150rb yang saya bayarkan pada saat registrasi tanggal 1 Juli 2009. Dan saya pilih opsi itu, karena tidak adanya kepastian kapan nomor yang saya dapatkan ketika pre-registrasi akan aktif. Walaupun uang saya sudah kembali tetap saja AXIS mengecewakan. Entahlah, saya merasa pihak AXIS tidak merelakan nomor tersebut menjadi milik saya. Di awal registrasi saja layanan AXIS Blackberry ini sudah bermasalah. Rasanya wajar apabila kita harus WORRY dengan layanan AXIS Blackberry kedepannya.

PS: Sebagai bukti pre-registrasi saya attach booking number-nya.

[izzyrun]

ga pake Aixs....ikutan nyundul deh....